2.5. A szervezetfejlesztés folyamata
- Megbízás
- Szervezeti diagnózis
- Szervezeti beavatkozás
- Közös értékelés
- Utánkövetés: célja az akciótervek megvalósulásának, a célok eléréseének értékelése, a változások elemzése.
Amikor a szervezet vezetői egy tanácsadóhoz fordulnak, azt a szervezethez való belépésnek tekintjük. Az ezzel induló folyamatot Budai a következőképpen modellezi:
9. ábra: A szervezetfejlesztési folyamat modellezése
Forrás: Budai, 2012. 27. o.
A kapcsolatfelvétel már lehetőséget ad a tanácsadónak a szervezet megismerésére. korábban ez 2-4 hónapos folyamatot jelentett, napjainkra ez sokkal rövidebbé vált. Ha a felek kölcsönösen megegyeztek a célokban, abban, hogy kit vonnak be a változási folyamatba, a költségekkel és az időzítéssel kapcsolatban, létrejöhet a megbízási szerződés.
Ezután következik az adatgyűjtés megfigyeléssel, interjúkkal, kérdőíves felmérésekkel, a tanácsadók feltérképezik a szervezet állapotát, helyzetét, és megfogalmazzák a diagnózist, amely a következőket foglalja magában:
- a szervezeti hatékonyság jellemzőit
- a problématérképet
- SWOT analízist
- a szervezeti jövőkép kialakítását és az ezen alapuló akcióterveket
- a sikerkritériumok meghatározását. (Budai, 2012)
Ezután megtervezik a gyakorlati lépéseket, képzéseket, felelősöket, határidőket, az elvárt eredményeket.
A beavatkozások a különböző egyéni és csoportos fejlesztő tevékenységeket tartalmazzák.
Ha megtörténtek a beavatkozások ellenőrző felmérést végeznek, hogy elérték-e a célokat, ha nem akkor meg kell ismételni, újabb akciók következnek.