1.5.2. Kotter modellje

A változtatás egyik legismertebb folyamatmodellje Kotter (1999) nevéhez fűződik. Eszerint a változás folyamata nyolc szakaszból áll:

1. Az egészséges veszélyérzet felkeltése, a változtatás halaszthatatlanságának érzékeltetése
2. A változást irányító csapat létrehozása
3. A változás jövőképének és stratégiájának kialakítása
4. A változás jövőképének kommunikálása
5. Az alkalmazottak felhatalmazása a cselekvésre
6. Eredmények elérése rövid távon, gyors sikerek kivívása
7. Az eredmények megszilárdítása és további változások kezdeményezése
8. Az új megoldások meggyökereztetése a vállalati kultúrában