1.9.1. Szerepek, szereplők a változásmenedzsmentben

A változásokban többféle szereplőnek többféle feladata, funkciója van. Ezek a következők:

• Kezdeményező: Egy problémára vagy lehetőségre reagálva változtatási javaslatot tesz, változtatást kezdeményez. A kezdeményező lehet szponzor (lásd alább) vagy olyan szószóló, akinek nincs hatalma a döntéshez, de szeretné a változást.

Egy sportegyesületben például a sportolók lehetnek a szószóló-kezdeményezők, de az is lehet, hogy az egyesület elnöke – ebben az esetben a változás szponzora -- kezdeményezi a változást.

• Szponzor/védnök: Dönt a változtatásról, kontrollálja a változtatást, biztosítja a változáshoz szükséges erőforrásokat.
• Ügynök: A változás katalizátoraként működik és felelős a változtatás végrehajtásáért. Lehet a szervezet vezetője, külső konzultáns vagy egy dolgozó is. Nem biztos, hogy formális kinevezése van. Az ügynök személye változhat a változtatási folyamat során, pl. a tervezési szakaszban más, mint a megvalósítási szakaszban.
• Bajnok: Mozgósít a változtatásra, megteremti az elkötelezettséget, fenntartja a lelkesedést.
• Célpont: Akikre a változtatás irányul, akiknek meg kell változniuk (Pataki 2004 alapján)