4.3. A konfliktusok természete és a megoldási stratégiák

Az emberi együttélés egyik elkerülhetetlen velejárója a személyközi konfliktus. (A korábbiakban már említettük azokat a konfliktusokat, amelyek egyazon személyen belül zajlanak le, ezért itt erre most nem térünk ki újra.)

Amikor a konfliktus kifejezést halljuk, általában veszekedésre, vitára, adott esetben agresszióra, győzelemre vagy veszteségre gondolunk. Az emberek többsége szeretné elkerülni vagy lecsökkenteni a konfliktusok számát. Pedig a konfliktust úgy is felfoghatjuk, mint egy próbatételt, amelyet ha sikeresen tudunk megoldani, növekedhet önbecsülésünk, javulhatnak, gazdagodhatnak emberi kapcsolataink.