4.4. A megértô szembenállás fontossága
Ha a célok, amelyek a kulturális centrumokat alkotják, igen dinamikusak és könnyedek, az iskolai kultúrák valószínűleg gyengék és kis hatásúak. Ugyanígy, ha sziklába vésettek, az individualitást és fejlesztést ellehetetleníthetik. Alternatíva egy olyan rugalmas kultúra építése, amely változást képes hozni itt és ott, de nem törik meg, amely új irányvonalat tud felvenni, és el tud térni a régitől, de megőrzi integritását. A kultúra, amely képes gyökereibe visszanyúlni és visszaszerezni erejét és szellemét, mindig megőrzi identitását. A kulcs a rugalmassághoz a kisebbség, a másság megbecsülése, és az erőteljes, de megértő szembenállás olyan emberekkel, akikkel őszinte és bizalomteli a kapcsolat, de akiknek ellentétes nézetei, céljai, módszerei vannak. A megértő szembenállás előhozza a legjobbat belőlünk. Hálásnak kell lennünk azoknak, akik bizalomteli módon ellenkeznek velünk, és amiért megmutatják a terveinkkel kapcsolatban a valóságot és praktikusságot.
A megértő szembenállás használatánál fontos, hogy a vezető egyértelműen és fokozatosan közvetítse a használt értékrendszert. Feltétlenül szem előtt kell tartanunk, hogy a vezetői tervezés és cselekvés e fontos előkontrollja csakis erős bizalmi kapcsolatban képes működni. Amint az ilyenféle munkakapcsolatban a bizalmi elem gyengül vagy megszűnik, annak eredménye az egymás megértése nélküli szembefordulás lesz. Ilyenkor szokták mondani: elbeszélnek egymás mellett.
Érdemes szem előtt tartani néhány dolgot azért, hogy mindezt el tudjuk kerülni. Harcoljunk az ellen, hogy magukat a terveket, célokat, sőt esetleg már nézeteket is szinte automatikusan respektálni kelljen. Ne gyártsunk „szent teheneket"! Mindenkor az legyen a feladat, hogy megértsük a problémát, és a lehető legkockázatmentesebb, legkevésbé problematikus megoldást keressük. Mindenkori sikerkritérium a kérdésre adható adekvát válasz megtalálása legyen. Természetesen a megleléshez vezető út tévedésekkel is kövezett. Ezért a válaszkeresésekhez mindenki rendelkezhet a tévedés szabadságával. A résztvevőknek a megoldások közös keresése közben érezniük kell a megértést, a többiek felőli elfogadást. Az ilyenfajta kapcsolatban a lojális szembenállók, az „ördög ügyvédjei" hoznak legtöbbet a konyhára, hiszen ellenérveik, a rájuk megtalált válaszok, vagy az így kiválasztott alternatív utak rengeteg kudarctól kímélnek meg minket.