2.3. A referensi hatalom

Az egyik, gyakran szintén felfedezetlen és kihasználatlan befolyásolási forrás a változásirányítás potenciális „referensi" hatalma az átmeneti helyzet kezdetén. A referensi hatalom egy központi személyhez vagy csoporthoz való tartozás, vagy a velük való azonosulás igényén alapuló interperszonális hatalom. A nagyobb változások által kiváltott bizonytalanság és az ezzel összefüggő nyug­talanság körülményei között a szervezet tagjai a vezetőktől várják a kapasz­ko­dókat vagy bármilyen útjelzőt, mely nyugtalanságukat csökkentheti.  A vezetők fontos, mindig szem előtt levő potenciális szerepmodellek képviselői lesznek. Ha elégedettnek, hozzáértőnek és elérhetőnek tűnnek, sok követőre lelhetnek a szervezet tagjai között. Ez azt is megkívánja, hogy a változásirányítók in­formációs csatornákat létesítsenek a szervezeti tagok információs igényeinek kielégítésére. A konfliktusok kezelése élvezzen elsőbbséget a vezetés részéről; valamint - és ez a legfontosabb - cselekvésközpontú és irányt mutató vezetést kell kialakítani. Ez utóbbi feladat gyakran nehéz a vezetők és a „részvételi" megközelítést valló SZF tanácsadók számára.  Ők többnyire együttműködési me­chanizmusokat építenek ki a vezetés irányítására. A megvalósítás kezdeti szakaszaiban irányadásra (a negatív energia és a lebéklyózó tehetetlenség újrairányítására) van szükség. Később, amikor már megvan a lendület, az elkötelezettség és a cél-konszenzus, nagyon hatékonyak lehetnek az együttműködési vezetési mechanizmusok.