3.2.1.3. Folyamatkonzultálás
A folyamatkonzultálás során a tanácsadó és az ügyfél közösen diagnosztizálják, hogy mely folyamatok szorulnak javításra a szervezeten belül (ld. előző 2. pont). A tanácsadó szerepe, hogy megtanítsa ügyfelét a munkahelyen lezajló folyamatok önálló elemzésére és megértésére. A közoktatási intézményekben az ezredfordulón induló minőségirányítási rendszerek kiépítése tanácsadó segítségével leginkább ezzel a módszerrel azonosítható.