Childe-féle konroll-tipológia

A Childe-féle  konroll-tipológia hasznos értelmezési keretetnyújt a teljesítmény értelmezéséhez, meghatározza mérésének és értékelésénekmódját

  1. A személyes, központosított kontroll elsősorban magatartási sztenderdeket használ, a döntések centralizációja, közvetlen, szinte folyamatos felügyelet és azonnali beavatkozási jog jellemzi. A vezető autoritása tulajdonosi jogokon, erős személyiségjellemzőkön (karizmán) vagy szakmai hozzáértésen alapul. A teljesítmény fő kritériuma a vezetői utasításoknak való engedelmesség (a rugalmas alkalmazkodás érdekében). Az utasítások minél teljesebb végrehajtását a vezetőtől függő jelentős jutalmak és büntetések szabályozzák. Munkaköri szempontból ez azt jelenti, hogy a munkavállaló bizonyos keretek között minden kapott utasítást köteles végrehajtani, semmiféle munkaköri leírás nincs érvényben.
  2. A bürokratikus kontroll (feladatkontroll) szintén magatartási sztenderdeken alapul, ezek azonban írásban is rögzítettek és részletekbe menően leszabályozottak. Minden feladat definiálható résztevékenységekre bomlik, melyeket módszereket, eljárások és szabályok rögzítenek. A technológia behatárolja a feladat-végrehajtás (időbeli és térbeli) eltéréseit és gondoskodik a különböző munkavégzők összehangolásáról. Meghatározott keretek között a munkavégző önmaga is beavatkozhat, de a decentralizált döntéshozatal csak jól meghatározott és előre strukturált problémákra vonatkozik. A teljesítményt a szabályok és eljárások betartása jelenti, a jutalmak és büntetések az ezeknek való engedelmességet igyekeznek biztosítani. A munkaköri leírás az elvégzendő feladatokra és a betartandó szabályzatokra koncentrál.
  3. Az eredménykontroll a fentiekkel ellentétben a magatartás végeredményének mérésén alapul, a munkakörök és szervezeti egységek a különböző kimenetekért tartoznak felelősséggel. A döntéshozatal operatív kérdésekben decentralizált. A teljesítményt a kimenetek minőségi és mennyiségi jellemzői határozzák meg, melyeket eredményterületek formájában munkaköri leírás mélységéig igyekeznek lebontani. A jutalmak és büntetések a végeredményre vonatkozó célkitűzések meghatározott határidőn belüli teljesítésére ösztönöznek.
  4. A kulturális kontroll lényege, hogy a szervezet céljaival való szoros azonosulás, a közösen vallott értékrend, attitűdök és magas szakmai normák automatikusan összehangolják a szervezet tagjainak magatartását a szervezeti teljesítmény folyamatos fenntartása érdekében. Ez döntéshozatali szempontból szinte teljes autonómiát jelent minden teljes jogú szervezeti tag számára. Feltétele, hogy a szervezetben azonos értékrenddel bíró, szakmai szempontból hasonló szintű készségekkel és képességekkel rendelkező egyének dolgoznak együtt. Ennek a szempontnak rendelik alá a szervezetbe történő felvételt és kiválasztást is. A teljesítményt az értékrendnek és szakmai sztenderdeknek történő megfelelés és az ezzel konzisztens magatartás jelenti, amit munkaköri leírás szintjén kompetencia- és készséglisták segítségével definiálhatunk. A jutalmak és büntetések a kompetenciák és készségek állandó fejlesztésére ösztönöznek.

Bakacsi - Bokor - Császár - Gelei - Kováts - Takács:Stratégiai emberi erőforrás menedzsment, Akadémiai Kiadó, Budapest, 2006. 185-186. old